Latvijas veikalos joprojām valda pamatīgs haoss ar cenu norādēm, un pēdējās pārbaudes rāda satraucošu ainu. Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) konstatējis, ka aptuveni 60% gadījumu cenas nav norādītas pareizi vai ir maldinošas.
Par šiem pārkāpumiem sodīti trīs uzņēmumi, kuriem kopumā būs jāmaksā 1000 eiro liela soda nauda. Šī uzraudzība ir daļa no plašāka plāna, lai sakārtotu pārtikas tirgu un aizsargātu pircējus no negaidītiem pārsteigumiem pie kases.
Kas tieši veikalos tiek darīts nepareizi
Pārbaudēs atklājās, ka problēmas ir visdažādākās. Diezgan bieži pircējiem vispār nav iespējams uzzināt preces cenu pirms došanās pie kases, jo tās vienkārši nav pie plaukta. Tas attiecas gan uz pārtikas produktiem, gan apģērbiem un mājdzīvnieku barību. Tāpat bieži iztrūkst mērvienības cena, piemēram, cik produkts maksā par vienu kilogramu vai litru, kas neļauj pircējam objektīvi salīdzināt dažādu zīmolu piedāvājumus.
Vissāpīgākā problēma pircējam ir cenu nesakritība. Pārbaužu laikā secināts, ka cena, kas norādīta pie preces plauktā, mēdz atšķirties no tās, ko sistēma uzrāda, skenējot preci pie kases. Likums skaidri nosaka, ka pircējam ir tiesības saņemt precīzu un viegli salasāmu informāciju vēl pirms pirkuma veikšanas, taču realitātē šie noteikumi bieži tiek ignorēti.
Cīņa par lētāku pārtikas grozu
Šīs pārbaudes nav nejaušas. Jau kopš pagājušā gada valsts amatpersonas un tirgotāji mēģina panākt, lai nepieciešamākie pārtikas produkti kļūtu lētāki. Ir parakstīts speciāls memorands, kura mērķis ir samazināt cenas svarīgākajām precēm par aptuveni 20%. Plāns paredz, ka katrā no desmit galvenajām produktu kategorijām veikalniekiem jānodrošina vismaz viens produkts ar pašu zemāko cenu.
PTAC tagad rūpīgi seko līdzi, vai šis solījums tiešām tiek pildīts. Tiek kontrolēts, vai veikalos vispār ir pieejami šie zemo cenu groza produkti un vai netiek reklamētas viltus atlaides. Uzraugi aicina arī pašus iedzīvotājus neklusēt un ziņot, ja redzat maldinošas akcijas vai izpārdošanas, kas neatbilst realitātei.
Ko tas nozīmē mums – pircējiem Latvijā
Daudziem rodas jautājums – kāpēc tik liela nekārtība notiek tieši tagad? Atbilde slēpjas gan veikalnieku mēģinājumos saglabāt peļņu laikā, kad cenas tiek spiestas uz leju, gan arī paviršībā. Cenu nesakritības pie kases bieži rodas tāpēc, ka akcijas beidzas vai sākas, bet darbinieki nepaspēj vai aizmirst nomainīt cenu zīmes plauktos. Tomēr pircējam par šādām kļūdām nav jāmaksā no savas kabatas.
Mums kā pircējiem tas nozīmē vienu – ir jākļūst daudz uzmanīgākiem. Šī situācija parāda, ka paļauties uz cenu zīmi vien nevar. Pārbaudiet čekus tūlīt pēc norēķināšanās, jo vēlāk pierādīt taisnību būs daudz grūtāk. Ja redzat, ka pie kases tiek prasīta lielāka summa nekā solīts plauktā, jums ir tiesības atteikties no pirkuma vai lūgt pārdot preci par cenu, kas bija norādīta pie plaukta. PTAC uzsāktās sodīšanas kampaņas mērķis ir piespiest tirgotājus būt godīgākiem un beidzot cienīt patērētāju tiesības.
